高速铁路客运乘务主修课程
1. 高速铁路基础知识 ：
高速铁路的发展历程、技术特点、线路规划。
高速铁路的基本构造、工作原理以及运行原理。
2. 客运服务与管理 ：
旅客心理学、服务礼仪、沟通技巧、应急处理。
提供优质服务，满足旅客需求，并妥善处理突发事件。
3. 安全知识与技能培训 ：
行车安全、消防安全、食品安全等安全知识。
紧急疏散、应急救护等安全技能培训。
4. 专业课程 ：
铁路客运规章与组织、高速铁路旅客运输服务、客运服务英语、高速铁路概论。
铁路客运设备与设施、铁路客运安全与应急、服务礼仪、铁路客运绘图。
乘务作业标准与程序、城市轨道交通客运组织、职场实用交际英语、普通话与播音艺术。
沟通技巧、客运服务手语、客运服务心理学、社交礼仪、形体训练、旅游地理、铁路餐饮服务等。
5. 实践操作与实习 ：
在高速铁路车站、列车等实际场景中进行实践操作。
与高铁车站、运营公司合作提供实习机会。
6. 其他相关课程 ：
旅游心理学、铁道客运英语、铁路概论、铁路乘务服务、计算机应用基础、商务礼仪、导游业务。
形体训练、客运乘务教程、客运乘务业务基础知识、铁路旅客运输管理规则。
这些课程旨在培养学生掌握高速铁路客运乘务所需的专业技能和服务意识，以适应高速铁路行业的发展需求
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